Proveedores de telecomunicaciones no pueden modificar unilateralmente las tarifas del servicio (3:23 p.m.)

De acuerdo con lo previsto en el Régimen de Protección al Usuario de Telecomunicaciones (Resolución 1732 del 2007), la decisión de cambio o modificación en el plan tarifario de telefonía móvil recae en el suscriptor y/o usuario, por lo que el proveedor no puede ubicarlos en planes que no hayan sido aceptados previamente, pues están facultados para terminar el contrato en forma unilateral, dentro del mes siguiente al momento de conocer las modificaciones, sin que haya lugar a pagos diferentes de los directamente asociados al consumo. Así lo precisó la Comisión de Regulación de Comunicaciones, en concepto de diciembre.