Usuarios podrán poner límites mensuales de gasto del servicio de ‘roaming’ internacional (4:33 p.m.)

Con el fin de evitar cobros inesperados por el servicio de roaming internacional, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) expidió la Resolución 4424, para definir medidas que obligan a los operadores a dar a los usuarios la posibilidad de controlar sus consumos de datos, voz, mensajes de texto (SMS) al viajar al exterior. Con respecto a los servicios de datos, el usuario podrá escoger el valor máximo a pagar por dicho servicio, ya que el operador deberá permitirle que adquiera un plan con una tarifa fija por un periodo de tiempo (día, semana, etc.), o un plan con un gasto máximo asociado a un consumo de datos por demanda. Adicionalmente, a partir del 1° de junio, para que el usuario tenga el control del valor que le será facturado el operador enviará un mensaje de texto una vez finalizado el lapso de tiempo acordado, en el cual le indicará si hizo uso del servicio de datos y el valor a ser cargado en la factura. Para el control del consumo en pesos, desde esa misma fecha, recibirá un SMS diario informando el consumo acumulado en pesos, y al llegar al 80 %, recibirá uno de alerta para que pueda decidir si renueva o no el plan. La norma modificó el artículo 37 de la Resolución 3066 del 2011.