Operadores de telefonía celular tienen libertad para migrar tecnologías en sus redes como estrategia de modernización

La Comisión de Regulación de Comunicaciones realizó varias precisiones en torno a la desactivación de los móviles de 1 y 2 generación y su peligrosidad, en opinión del consultante, en casos de emergencia, teniendo en cuenta que estos ocupan una pequeña fracción del espacio electromagnético.

La entidad aclaró que actualmente en Colombia no hay redes públicas de 1 generación operando comercialmente, de manera que en caso de que un dispositivo que soporte esta tecnología sea activado no va a funcionar a efectos de obtener comunicación móvil en el territorio nacional, pues los operadores móviles no tienen desplegadas redes bajo esta tecnología.

Así mismo, indicó, los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones cuentan con la libertad de llevar a cabo la migración de tecnologías en sus redes en concordancia con su estrategia de modernización, por lo que las consulta relacionadas deben elevarse directamente ante el operador. De acuerdo con la regulación vigente, la responsabilidad de toda gestión de bloqueo y desbloqueo de equipos terminales móviles recae sobre los operadores.

De otra parte, el Régimen de Protección al Usuario, contenido en la Resolución CRC 5050 del 2016, estipula que el usuario podrá encontrar las áreas geográficas en que existe cubrimiento de los operadores de servicios móviles a través de mapas de cobertura disponibles en sus páginas web.

Por lo tanto, si el servicio no es prestado en las áreas informadas por el operador, el usuario podrá terminar el contrato y, en ese evento, el operador estará en la obligación de hacer la devolución de los pagos realizados por el usuario.