Superindustria investiga a Mattel por violaciones a la seguridad de producto

La Superintendencia de Industria y Comercio inició investigación administrativa en contra de Mattel Colombia, por el presunto incumplimiento a las normas de protección al consumidor en relación con el deber de garantizar la seguridad de los productos e informar los riesgos asociados a los mismos, así como por establecer condiciones adicionales a las señaladas en la ley para hacer efectivos los derechos de los consumidores. Esta Superintendencia tuvo conocimiento de la alerta publicada por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de los EE UU, titulada “Fisher-Price retira del mercado mecedoras Rock 'n Play Sleeper debido a reportes de muertes”, relacionada con todos los modelos de las sillas de esa referencia. De acuerdo con lo anterior, Mattel, importador del producto, informó sobre el inicio de la campaña de seguridad en el país y remitió siete comunicaciones a los consumidores para informar sobre el retiro de estos. Al revisar la información suministrada, se evidenció que, además de haber indicado que las medidas adoptadas respecto del producto obedecían a una pérdida de funcionalidad, al parecer, dio a entender que las mismas hacían parte de una extensión de la garantía, cuyo ofrecimiento caducaba transcurrido aproximadamente un mes, al tiempo que exigió para hacer efectiva la “extensión de garantía” (campaña de seguridad) el recibo de compra del producto. Así las cosas, para la superintendencia la actuación desplegada por la compañía podría constituir un desconocimiento de su obligación de garantizar la seguridad de los productos, pues, al parecer, no informa sobre el riesgo de muerte asociado a estos.Noticia generada en Feb. 11/21Información relacionada:Superindustria sanciona a Bodytech por vulnerar derechos de los consumidores (Ene. 7/21)