Grandes almacenes deben disponer de formularios para recepción de peticiones, quejas y reclamos (4:00 p.m.)

Frente a una consulta relacionada con la normativa que define las grandes superficies, la Superintendencia de Industria y Comercio precisó que la Circular Única de la entidad se refiere a gran almacén e indica que para que un establecimiento de comercio tenga esta categoría necesita vender bienes de consumo masivo al por menor, cuyos ingresos bimestrales sean iguales o mayores a 3 mil salarios mínimos legales mensuales vigentes. De otra parte, agregó, todo gran almacén debe tener a disposición de usuarios y clientes formularios que sirvan para presentar peticiones, quejas y reclamos, así como un aviso en lugar visible con información sobre la persona responsable de atenderlos, el procedimiento previsto para ello y los datos de contacto.