Así funcionará la atención al público en las sucursales bancarias desde el próximo lunes, 18 de mayo

La Superintendencia Financiera impartió los lineamientos que deberán aplicar las entidades vigiladas para la disponibilidad en la prestación de servicios a través de sus sucursales, atendiendo las condiciones de seguridad tanto para trabajadores como para los consumidores financieros. En atención a los protocolos de bioseguridad, las medidas contenidas en la Circular Externa 017 del 2020 buscan minimizar y controlar las aglomeraciones de personas y mejorar la atención presencial, sobre todo en las fechas en las que tradicionalmente se presenta una mayor afluencia de público. Para ello, las entidades del sector financiero, asegurador y bursátil deberán mantener abiertas el 85 % de sus sucursales, porcentaje que podrá aumentar en aquellos días en los que se presenta alta transaccionalidad asociada con quincenas, fin de mes o pago a pensionados, entre otras. Los horarios de atención deben ser como mínimo de seis horas diarias y de cuatro horas en caso de que haya atención al público en fin de semana o festivo. Las entidades prestarán sus servicios presenciales en todos los municipios donde cuenten con sucursales. Para conocer más detalles puede consultar el archivo adjunto a esta nota.