La Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) inició una investigación formal contra la EPS Salud Total, tras descubrir múltiples irregularidades en la atención a sus afiliados. Esta acción se deriva de una auditoría realizada entre el 9 y el 12 de abril del 2024, donde se evidenciaron al menos 11 incumplimientos a las normativas del sistema de salud. Entre las principales fallas se encuentran la falta de entrega oportuna de medicamentos y la atención inadecuada a grupos vulnerables, como mujeres embarazadas y adultos mayores.

Durante la auditoría se constató que más de 15.000 medicamentos no habían sido entregados a los pacientes después de 90 días, lo que representa una grave violación a los derechos de los afiliados. Además, se observaron largas filas en las oficinas de atención al usuario, donde los pacientes debían esperar excesivamente para recibir atención. Esta situación no solo afecta la salud de los usuarios, sino que también incrementa su carga económica al obligarlos a asumir costos por medicamentos no entregados. (Lea: Compañías de medicina prepagada deben informar condiciones del servicio y no sorprender con interrupciones)

Otro hallazgo fue el uso indebido de recursos de salud por parte de Salud Total. Se descubrió que la EPS había realizado préstamos y anticipos a su proveedor de medicamentos, Audifarma, utilizando fondos destinados a la atención de los pacientes. Esta práctica podría constituir una violación grave de las normativas que rigen el sistema de salud, lo que llevo a la superintendencia a remitir el caso a la Contraloría General de la República y a la Fiscalía General de la Nación.

La Superintendente Delegada para Investigaciones Administrativas enfatizó la importancia de cuidar los recursos de la salud, ya que su mal uso puede tener consecuencias devastadoras para la vida de los afiliados. Salud Total ahora enfrenta un proceso sancionatorio que podría resultar en severas penalizaciones si se confirman las irregularidades detectadas.

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