Dian habilita buzones electrónicos para radicar solicitudes virtualmente

La Coordinación de Correspondencia y Notificación de la Dian habilitó el buzón electrónico corresp_entrada_NC@dian.gov.co con el fin de que los usuarios puedan presentar sus trámites de manera rápida y eficiente, sin necesidad de desplazarse a los puntos de atención.

“Aunque la mayoría de los requisitos de inscripciones, autorizaciones o habilitaciones pueden presentarse de forma virtual, existen documentos físicos que aún deben ser radicados en las ventanillas del área de correspondencia en el nivel central de Bogotá”, comunicó la entidad, y explicó que esto incluye, por ejemplo, planos exigidos para habilitaciones de áreas como depósitos, puertos y muelles. (Lea: Dian aclara interpretación de normas aduaneras y tributarias en nueva doctrina)

Sin embargo, la Dian aseguró que en otros trámites no será necesario adjuntar los documentos que ya hayan sido radicados de forma virtual, es decir, los documentos presentados de forma virtual no deben ser entregados en físico. Para cualquier consulta o inquietud la entidad estableció siguientes buzones de contacto:

Subdirección de Registro y Control Aduanero: subdir_registro_aduanero@dian.gov.co

Secretaría y Servicio al Ciudadano: co_secretaria_serv_usuarioadu@dian.gov.co   

Estos buzones recibirán los siguientes tramites y solicitudes:

1. Solicitudes de habilitación, inscripción, autorización de usuarios.
2. Estado de los tramites de las solicitudes realizadas por ellos.
3. Recursos de reposición.
4. Respuestas requerimientos únicos de información.
5. Solicitudes de Syga – personas – vinculados y desvinculados.
6. Solicitud autorización UTS.
7. Vinculación y desvinculación de vehículos tráfico postal.
8. Permisos originarios de transporte internacional comunitario.

De otro lado, se habilitó otro buzón encargado de recibir todas las solicitudes respecto de administración de cuentas delegados (usuarios externos) y reporte de fallas o errores presentadas en dichas cuentas: asistencia_syga@dian.gov.co. (Lea: Dian modificó instructivo del formulario de declaración de renta para personas naturales)

Finalmente, la Coordinación de Sustanciación recibirá a través del correo: co_sustanciacion@dian.gov.co, los siguientes tramites y solicitudes:

1. Radicados de pólizas.
2. Consultas de usuarios, referentes a tramites de pólizas.
3. Respuestas a requerimientos de solicitudes en curso.
4. Solicitud de prórroga de oficios del mantenimiento de requisitos.
5. Solicitud de devolución de póliza.
6. Resoluciones informando pérdida de calidad.
7. PQRSD referentes a los tramites anteriormente mencionados. 

Según la Dian, estas medidas buscan optimizar los procesos y mejorar la experiencia de los usuarios aduaneros, con eficiencia y transparencia en la gestión administrativa.

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