Estos son los requisitos mínimos del servicio de transporte escolar

Al inicio del año, los padres de familia se enfrentan al dilema de contratar el servicio de transporte escolar y, según la Superintendencia de Transporte, las quejas más frecuentes se refieren a la mala atención, el incumplimiento de itinerarios y cobros adicionales.

El objetivo de la entidad en 2025 es realizar operativos para verificar la revisión técnico-mecánica, los protocolos de seguridad y el kit de primeros auxilios y de carretera.

¿Cuáles son las principales quejas de los usuarios?

1. Aumento en el valor contractual.
2. Vehículos en mal estado.
3. Ausencia de adulto acompañante o monitor.
4. Incumplimiento por parte de las empresas de transporte respecto de los compromisos contractuales: horarios, destinos y cambios de ruta.
5. Sobrecupo.
6. Fallas en la comunicación bidireccional.
7. Falta de procedimiento estratégico cuando se presentan novedades como cambio de vehículo y remplazo de conductor y adulto acompañante.

Recomendaciones para los padres de familia

1. Suscribir contratos con empresas habilitadas por el Ministerio de Transporte.
2. Tener copia del contrato de transporte, pólizas y datos del conductor y/o adulto acompañante.
3. Estar atentos frente la prestación del servicio de transporte desde la casa al colegio y viceversa.

Recomendaciones para las empresas

1. Estar habilitada por el Ministerio de Transporte.
2. Suscribir contratos para la citada prestación.
3. Contar con adulto acompañante.
4. Actualizar la información de los conductores y monitores.
5. Establecer el programa de revisión y mantenimiento preventivo.
6. Realizar diariamente el alistamiento de los vehículos.
7. Crear un plan de contingencia frente a las eventualidades.
8. Implementación de un sistema de comunicación bidireccional.
9. Contar con pólizas de responsabilidad contractual y extracontractual y documentación vigente.
10. Capacitación de conductores y adultos acompañantes.
11. Establecer e implementar el Plan Estratégico de Seguridad Vial.

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