A través de una reciente resolución, el Ministerio de Agricultura adoptó la figura del defensor ciudadano, con el fin de velar por el cumplimiento del derecho constitucional que tienen todos los ciudadanos a presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSD), e intervenir en la solución de las controversias que se susciten entre los ciudadanos y los servidores públicos de la entidad en lo referente a PQRSD.

Dentro de sus funciones estarán velar porque la cartera de Agricultura cumpla las disposi­ciones normativas referentes a la atención a la ciudadanía; diseñar e implementar estrategias de promoción de derechos y deberes de la ciudadanía, así como de los canales de interacción con la entidad y analizar el consolidado de las PQRSD interpuestas por la ciudadanía e identificar las problemáticas que deban ser resueltas por la entidad.

Igualmente, se designa al Coordinador del Grupo de Atención al Ciudadano de la Secretaría General o quien haga sus veces como defensor, quien dispondrá las medidas administrativas pertinentes para garantizar la efectiva prestación de los servicios.