Los usuarios de Colpensiones, entidad del Estado que administra el régimen de prima media, podrán acceder al servicio de consulta de reconocimientos de prestaciones económicas y correcciones de la historia laboral en la página www.colpensiones.gov.co.

Los afiliados tienen nuevas opciones para consultar, registrando su número de documento de identidad o ingresando el número de radicación del trámite. De esta forma, podrán conocer el estado actual de la solicitud y un estimado de la fecha de respuesta a su caso.

Para los trámites de reconocimiento gestionados por los usuarios, existirán dos tipos de estados.

En el primero, Colpensiones recibirá el caso y la información soporte y, a continuación, se mostrará un rango de fecha de respuesta. En el segundo, si la entidad cuenta con la información de la solicitud, pero está pendiente la entrega de los documentos de soporte, no aparecerá rango de fecha de respuesta.

Finalmente, para ofrecer un mejor servicio a los ciudadanos, la entidad habilitó el mecanismo de cita previa en Bogotá, Medellín, Bucaramanga, Barranquilla, Cali y Manizales, que se puede solicitar por medio de la línea de atención telefónica nacional 01 8000 41 09 09, o al 4 89 09 09, en Bogotá, y  283 60 90, en Medellín.