La pérdida de la calidad de agencia de aduanas se presenta por cualquier circunstancia definida legalmente o por solicitud voluntaria del ente, pero independientemente de la situación que la haya originado es necesario cumplir con el deber de entregar dentro del término legal los documentos que, de acuerdo con la normativa aduanera, está obligada a conservar, es decir, dentro de los cinco días siguientes a su liquidación o cancelación, indicó la Dian. En caso de requerir mayor plazo para la entrega de documentos, es necesario dirigir la solicitud directamente a la dirección seccional de aduanas correspondiente.