La relación de consumo es una relación de carácter contractual en virtud de la cual las partes deben dar estricto cumplimiento a las obligaciones adquiridas. Todo contrato legalmente celebrado es una ley para los contratantes, de acuerdo con lo previsto en el artículo 1602 del Código Civil, por lo que el incumplimiento genera una responsabilidad frente a las normas de protección al consumidor, recordó la Superintendencia de Industria y Comercio. El literal h) del artículo 50 de la Ley 1480 del 2011 (Estatuto del Consumidor) indica que, en caso de no haber disponible el bien inicialmente adquirido, el consumidor podrá resolver o terminar, según el caso, el contrato unilateralmente y obtener la devolución de todas las sumas pagadas sin que haya lugar a retención o descuento alguno. Esta devolución debe realizarse en un plazo de 30 días calendario.