Superindustria formula pliego de cargos a Ticket Fast por presuntas vulneraciones al Estatuto del Consumidor

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) inició investigación administrativa en contra de la sociedad Ticket Fast SAS, por presuntamente haber efectuado el cobro de boletería cuya compra no se concretó en su sistema, así como por generar duplicidad de cobros originados en compras motivadas por mensajes de rechazo enviados a los consumidores e impedir el ingreso a consumidores a un evento cuya boletería fue adquirida en el establecimiento de comercio de la investigada. La SIC pudo establecer de manera preliminar que, al parecer, a través de la página web www.tuboleta.com no se informó a los consumidores en forma clara, oportuna, suficiente, comprensible, precisa e idónea el procedimiento para hacer efectivos los descuentos o promociones para determinados eventos, circunstancias que configuran una posible vulneración a los artículos 33 y 23 de la Ley 1480 del 2011 y al numeral 2.1.2.1. del Título Segundo de la Circular Única de la Superintendencia. De otra parte, esta entidad también recibió denuncias asociadas al servicio “Asegura Tu boleta” ofrecido durante el proceso de compra de boletería de espectáculos públicos que se realiza a través de la página web, pues al parecer la casilla asociada a dicho servicio, que se encuentra preseleccionada por el sistema de la sociedad para su adquisición por parte de los consumidores, podría no ser fácilmente identificable y comprensible por estos, debido a que se trata de un servicio opcional e independiente de la venta de boletería, lo que configuraría una vulneración al numeral 1.3 del artículo 3 y al artículo 23 de la ley.