Sentencia Superindustria y ComercioSi el bien no admite reparación, el consumidor elige entre el cambio o la devolución del dinero

Al resolver una demanda, la Superintendencia de Industria y Comercio precisó que si el bien adquirido no admite reparación es el consumidor quien elige la forma de hacer efectiva la garantía, ya sea con el cambio del bien o con la devolución del dinero, por lo que no puede el productor y/o proveedor imponer la forma de dicha efectividad, de acuerdo con lo dispuesto en los numerales 1 y 2 del artículo 11 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480/11). En ese sentido, frente al caso concreto, la entidad encontró demostrado que los lentes elaborados por la demandada no corresponden con la formula entregada por el cliente, lo cual es un defecto irreparable que requiere la elaboración de unos nuevos. En consecuencia, se declaró la vulneración de derechos del consumidor y se ordenó rembolsar la suma cancelada por la montura y los lentes.