Sentencia Superindustria y ComercioConsumidor debe informarse sobre las características del producto y las instrucciones de uso o instalación

Si bien los consumidores tienen derechos, también tienen deberes, de acuerdo con lo previsto en los numerales 2.1 y 2.2 del artículo 3 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480/11), como es el de informarse respecto de la calidad de los productos y, en ese sentido, verificar las características de los mismos y las necesidades que pretende satisfacer, recordó la Superintendencia de Industria y Comercio. En el caso bajo análisis, se evidenció en las instrucciones del empaque de unas baldosas las medidas de colocación del producto, según el tamaño de las mismas y señalando que no se debían instalar a tope, de manera que si la demandante pretendía instalar un piso sin margen de separación debió informarse acerca de las indicaciones de instalación. Adicionalmente, se demostró que el servicio de instalación no se efectuó por parte de la demandada, sino por un tercero.