Sancionan a Win Sports por fallas en el servicio de streaming durante transmisiones del fútbol colombiano

Además de imponer una millonaria sanción en contra de Win Sports SAS por $ 284.200.000, la Superintendencia de Industria y Comercio le ordenó informar a los consumidores, dentro de sus términos y condiciones, cuáles son las circunstancias que pueden generar intermitencias o latencias en el servicio, así como incluir un procedimiento de gestión de riesgos, a fin de identificar y evaluar las posibles fallas e implementar mecanismos para evitarlas.

La medida es el resultado de un procedimiento administrativo sancionatorio en el que se analizaron tanto las reclamaciones de los consumidores como las pruebas aportadas por la investigada. Se determinaron múltiples fallas en el servicio prestado a través de la plataforma de streaming Win Sports Online, que impidieron a los usuarios ingresar a las trasmisiones de los eventos deportivos o, pese a haber ingresado, se vieron enfrentados a latencias o intermitencias.

🚨Atención🚨
La #SIC impuso sanción por más de $284 millones a @WinSportsTV por fallas en su plataforma durante la expansión del COVID-19, cuando los hinchas no podían asistir a los estadios de fútbol.
Te contamos los detalles de la medida➡️ https://t.co/6XuQ6ybA49 pic.twitter.com/iWewdUPH9z

— Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) August 31, 2023

Según la entidad, las fallas en el servicio se presentaron en un contexto de vulnerabilidad adicional de los consumidores, en la medida en que el impacto social derivado de los efectos de la expansión del virus Covid-19 impidió que estos pudieran acceder para la fecha de los hechos a los eventos deportivos de manera presencial y los llevó a consumir contenidos vía streaming.

Dichos contenidos, agregó, en el caso de los partidos de fútbol, solamente eran prestados a través de Win Sports Online, al ser esta la única plataforma con los derechos de transmisión y difusión otorgados por la División Mayor de Fútbol Colombiano (Dimayor). Contra el acto administrativo sancionatorio procede los recursos de reposición y apelación.

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