Habilitan llamamiento en garantía para relaciones de consumo del sector turismo

El Senado publicó el texto definitivo de la futura ley que habilita el uso del llamamiento en garantía en los procesos de responsabilidad en los que la Superintendencia de Industria y Comercio es competente en materia de protección del consumidor, particularmente en materia turística.

Lo central de la futura norma es que en el sector turismo las acciones de protección al consumidor permitirán el llamamiento en garantía entre agencias de viajes y aerolíneas, para facilitar que los consumidores puedan reclamar indemnizaciones o rembolsos por perjuicios sufridos durante su experiencia de viaje.

Si se halla procedente el llamamiento, se ordenará notificar personalmente al convocado. Si la notificación no se logra dentro de los dos meses siguientes, el llamamiento será ineficaz. El llamado en garantía podrá contestar en la demanda y el llamamiento en un solo escrito, solicitando las pruebas que pretenda hacer valer.

La norma adicionará un parágrafo al artículo 58 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

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