Cuando los contratos celebrados con las agencias de viajes dan lugar a ejercer el derecho de retracto, por utilizar medios no tradicionales o celebrarse a distancia, y estos ya se han perfeccionado, en cuanto a precio y servicios a prestar, entre los que están los tiquetes aéreos y los cupos en hoteles, el consumidor tiene cinco días para arrepentirse, señaló la Superintendencia de Industria y Comercio. La figura de retracto no debe confundirse con la de la no presentación, en la cual el consumidor simplemente incumple lo pactado al no presentarse o no utilizar los servicios. En este evento, el prestador puede exigir el pago del 20 % de la tarifa o retener el depósito o anticipo recibido previamente, indicó la entidad.