Avianca extiende beneficios a pasajeros afectados por la suspensión de Viva Air con tiquetes vencidos

Avianca, de manera voluntaria, ofreció una serie de descuentos a los pasajeros con tiquetes de dicha aerolínea con fecha de vuelo entre el 12 de junio y el 24 de agosto, los cuales consisten en otorgar 20 % de descuento sobre la tarifa base para tallas S y XS y 40 % sobre la tarifa base de tallas M, L y XL, para volar en la misma ruta del tiquete original.

Lo anterior teniendo en cuenta el gran número de demandas presentadas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por los consumidores afectados por los vuelos programados por Viva Air con anterioridad al 24 de agosto del 2023. (Lea: SIC archivó investigación contra Avianca y Viva Air).

Dichos tiquetes podrán ser redimidos para volar desde el 25 de agosto del 2023 hasta el 30 de septiembre del 2024, salvo por algunas fechas restringidas que se informarán a los pasajeros. También pueden beneficiarse de este descuento los pasajeros de VIVA con tiquetes comprados para volar después del 24 de agosto que prefieran acogerse a este descuento por flexibilidad de fecha, en lugar del beneficio aprobado por la SIC con ocasión de las garantías aprobadas mediante Resolución 47532 del 2023.

🚨Atención🚨
Como resultado de la mesa de trabajo convocada por la #SIC, junto a @PGN_COL, la aerolínea @Avianca anunció la extensión de beneficios a pasajeros afectados con la suspensión de operaciones de Viva Air.

Conoce los detalles aquí⬇️ pic.twitter.com/BQaanXxNYw

— Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) August 28, 2023

Se podrá acceder al beneficio que el consumidor seleccione en compras en call center o puntos de venta en aeropuertos, llevando prueba del tiquete válido y confirmado con VIVA. En todo caso, advirtió la superintendencia, estas medidas no implican la renuncia por parte de los consumidores a su derecho de acción de protección, ni de su derecho a concurrir al trámite de liquidación que adelanta la Superintendencia de Sociedades.

Este beneficio es el resultado de la mesa de trabajo convocada por la Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales, con el acompañamiento de la Procuraduría Para Asuntos Civiles y Laborales de la Procuraduría General de la Nación.

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