La Superintendencia de Puertos y Transporte explicó que la decisión fue adoptada luego de realizar visitas de inspección que evidenciaron falta de información a la ciudadanía sobre la puesta en marcha del Sistema Integrado de Transporte Público (SITP), falta de ajustes en los cronogramas de las actividades pendientes para el debido funcionamiento de la operación e inconvenientes de gestión por parte de la junta directiva y el comité de recaudo de la empresa. En consecuencia, Transmilenio deberá entregar un plan de recuperación en un plazo de 20 días hábiles que incluya la estrategia a seguir respecto del SITP en sus diferentes fases, un cronograma con los respectivos indicadores de gestión en los que se establezcan de manera clara las acciones pendientes de realizar y que hacen parte de la estrategia integral de comunicaciones. Finalmente, también tendrá que presentar un cronograma de funcionamiento de la operación con datos como: alistamiento de la flota, pruebas de equipos tecnológicos, fabricación e instalación de paraderos, infraestructura de estaciones y carriles para la operación troncal, entre otros.