Supersalud le exige a la EPS Sanitas soluciones de fondo por no entregar medicamentos

La Superintendencia Nacional de Salud le envío al representante legal de la EPS Sanitas, Juan Pablo Rueda, un requerimiento con cuatro preguntas puntuales para que informe las acciones desplegadas para garantizar la prestación de los servicios de salud, dado que, con corte a 29 de octubre del 2023, esta EPS tiene 837 reclamos de sus afiliados. Esto relacionados con la falta oportuna en la entrega de medicamentos. 

El documento bajo el asunto “Cierre inmediato a los reclamos en salud con estado abierto, relacionadas con demoras en la entrega de medicamentos farmacéuticos”, emitido por la Supersalud requiere al directivo de la EPS Sanitas para que despliegue de inmediato las acciones necesarias para superar la situación manifestada por cada uno de los peticionarios.  

En el primer requerimiento, la Supersalud le pide a la EPS que informe los mecanismos diseñados para garantizar la entrega oportuna y completa de los medicamentos a sus afiliados. (Lea: ‘EPS Sanitas debe garantizar la entrega de medicamentos a sus afiliados’: Supersalud). 

De igual forma, le pide que precise las estrategias diseñadas con sus gestores farmacéuticos para identificar y prevenir entregas ficticias, entendidas como el reporte de entrega de un medicamento sin la correspondiente recepción por el usuario. 

Un tercer requerimiento le pide indicar la fecha y hora de entrega de medicamentos de los usuarios, que figuran como sin solución de fondo frente a quejas por ese tema. 

Finalmente, la Supersalud le pide que indique si la EPS cuenta con convenios o contratos adicionales con el fin de asegurar la oportuna entrega de medicamentos a sus usuarios e informe cuáles son dichas entidades. 

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