En los eventos de determinación de consumos de servicios públicos dejados de facturar, el debido proceso no se garantiza con la sola expedición de la factura y la posibilidad de que el usuario haga uso de los recursos de vía gubernativa, sino que este tiene derecho a interactuar frente a cada uno de los elementos probatorios y a conocer las razones tanto fácticas como técnicas y jurídicas por las que se le imputa el pago, señaló la Superintendencia de Servicios Públicos, en concepto de agosto. Así las cosas, desde el inicio de la actuación, es decir, desde la visita de inspección, se le debe brindar al usuario la oportunidad de participar activamente en el trámite, a conocer los hallazgos encontrados y el laboratorio donde se va a realizar el dictamen.