Las citaciones para notificar tanto respuestas a peticiones como decisiones de recursos interpuestos por los usuarios de servicios públicos pueden hacerse por cualquier medio que sea eficaz, pues el artículo 43 del Decreto Antitrámites (Decreto 19 del 2012) solo contempla la exigencia del correo certificado para la comunicación que notifica la decisión, en los términos del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011). Así lo precisó la Superintendencia de Servicios Públicos, en concepto de septiembre.