El presidente Juan Manuel Santos indicó que estos recursos provendrán de la banca multilateral. El anuncio lo hizo durante un evento de experiencias de gestión de la administración pública colombiana, en donde explicó que “establecimos una política de gestión pública para el servicio al ciudadano tanto de la ventanilla hacia adentro, es decir los procesos internos, como hacia afuera”. Agregó que hay varias políticas e instrumentos que se definen para que las entidades sean más eficientes al interior y dos políticas muy importantes para la ventanilla hacia afuera: los centros de servicio integrado y la política de lenguaje claro. El mandatario explicó que dichos centros son como unos supercades, que se harán en las regiones más apartadas del país, para que un ciudadano pueda acceder a todos los servicios y la información del Gobierno.