La viceministra de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), Carolina Hoyos, sostuvo que la adecuación de canales tecnológicos en los procesos judiciales, muy seguramente, contribuirá a aliviar las bajas expectativas que mantienen los usuarios frente a las actuaciones del poder jurisdiccional; recordó que al menos tres de cada cinco ciudadanos dicen sentirse insatisfechos con los servicios judiciales y que el 52 % de quienes acudieron a ellos para la solución de conflictos recibieron respuestas de insatisfacción. Consciente de la necesidad de transformar esa visión, dijo, el Gobierno ha entendido que una revolución tecnológica en la Rama Judicial es urgente, y de sus esfuerzos en adquisición de equipos, capacitación de funcionarios y el trabajo mancomunado para la sensibilización de la comunidad jurídica en general.