Con el fin de evitar filas, congestiones y altos índices de espera que puedan afectar el espacio público y, de esta manera, garantizar a los ciudadanos un servicio rápido, efectivo y confiable, la Secretaría General de la Alcaldía de Bogotá estableció algunas estrategias de mejoramiento y optimización del servicio por parte de entidades públicas, como la ampliación de horarios de servicio en los ciclos de mayor afluencia de personas, celebración de convenios con entidades bancarias para el cumplimiento de obligaciones distritales, formulación de planes de contingencia en eventos de fallas tecnológicas o deficiencias en el suministro de recursos, asignación de personal necesario para la depuración de trámites en fila, campañas pedagógicas de cultura ciudadana y cambios en infraestructura física, entre otras.