La Comisión de Regulación de Comunicaciones determinó que los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones móviles deben establecer con los fabricantes de los equipos que prestan el servicio de chat los mecanismos necesarios para garantizar que a los celulares reportados como hurtados les sea desactivado el PIN en un plazo máximo de 48 horas, contadas a partir del reporte de robo. La entidad señala que desde junio del 2013 dicho mecanismo debe contemplar también la reactivación de los mismos servicios en el evento en que el propietario del equipo manifieste que lo ha recuperado y exprese su interés en volver a contar con ellos.