El usuario del servicio de comunicaciones puede terminar el contrato en cualquier momento, previo cumplimiento de las obligaciones pactadas. Para ello, deberá presentar una solicitud de terminación verbal, escrita o por el medio dispuesto por el proveedor, sin que haya lugar a explicaciones o cumplimiento de requisitos innecesarios, indicó la Superintendencia de Industria y Comercio. En el evento en que exista cláusula de permanencia mínima, podrá dar por terminado el contrato y efectuar el pago por terminación anticipada. Esta última solicitud debe hacerse con una antelación de 10 días calendario a la fecha de vencimiento del periodo de facturación, para que el proveedor interrumpa el servicio a tiempo. Si no se hace así, el proveedor está en la obligación de terminar el contrato en el periodo siguiente y el usuario de pagar hasta dicho momento.