La Superintendencia de Transporte presentó al público la cartilla y la guía de derechos y deberes de los usuarios del transporte aéreo, con las que se busca construir una cultura de respeto, así como la promoción y consolidación de buenas prácticas dentro de este sector que permitan alcanzar un servicio armónico, sólido y ejemplar. El lanzamiento de los documentos se hace en el marco del mes del consumidor, que se celebra en todo el mundo en marzo. La cartilla incluye recomendaciones y datos que resultan útiles a la hora de adquirir, disfrutar, defender y prestar los servicios de transporte, mientras que la guía es un documento de lectura rápida y consulta para aquellos usuarios que deseen orientarse a pesar de contar con un tiempo limitado, brindando un panorama amplio de la información relevante de forma relámpago. Por ejemplo, podrá encontrar cuáles son los derechos de los usuarios cuando viajan con menores de edad, cómo pueden transportar una mascota, el derecho a retractarse o desistir de la compra de un tiquete o los deberes de la aerolínea frente a las personas por demoras en los vuelos. La cartilla podrá ser consultada en este link, y la guía en este enlace.