No basta con emitir un diagnóstico para negar la garantía, si el mismo no soporta de manera adecuada y desde el punto de vista técnico la existencia de un nexo de causalidad entre el daño del producto y la causal alegada para negarla. Así las cosas, recordó la Superintendencia de Industria y Comercio, la inexistencia del mencionado argumento deriva incuestionable el incumplimiento del proveedor frente a sus deberes de cara a la garantía del bien. En el caso analizado, si bien la pretensión de efectividad de la garantía estuvo relacionada con la devolución del dinero, se ordenó el cambio por otro de iguales o similares características o especificaciones técnicas, de acuerdo con lo previsto en numeral 2 del artículo 11 de la Ley 1480 del 2011 (Estatuto del Consumidor).