De acuerdo con lo previsto en el numeral 6 del artículo 11 de la Ley 1480 del 2011 (Estatuto del Consumidor), la garantía legal comprende la obligación de entregar materialmente el producto, lo que implica que cuando el consumidor o usuario acude a ejercitar la efectividad de la garantía en sede de empresa  corresponde a esta cumplir con la entrega o reintegrar el precio pagado, según el caso. Así las cosas, indicó la Superintendencia de Industria y Comercio, la sola prestación de la garantía no es suficiente para exonerar a la demandada de la responsabilidad, pues es necesario que se preste en debida forma y conforme a derecho. En el evento de no haber disponibilidad del producto, el consumidor podrá resolver o terminar el contrato y obtener la devolución de las sumas pagadas.