La Superintendencia de Industria y Comercio tomó en cuenta denuncias en redes sociales sobre la aplicación GOPASS y mediante la Resolución 65375 formuló pliego de cargos en contra de la sociedad Pagos Automáticos de Colombia, operador de esta herramienta tecnológica utilizada para facilitar procesos de pago en servicios como parqueaderos y peajes.

En dicha aplicación no se estaría suministrando a los consumidores información clara, suficiente, oportuna y precisa respecto de los precios de las membresías y tarifas aplicables.

En materia de comercio electrónico, la compañía no contaría con un mecanismo para que los consumidores puedan presentar y hacer seguimiento a sus PQR, tampoco para informar a los consumidores cómo hacer la reversión de pagos.

La superintendencia invitó a la ciudadanía a poner en conocimiento de la entidad las irregularidades que considere deben ser estudiadas y analizadas por la autoridad.

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