Para que un consumidor que adquiere un producto fuera del país pueda hacer efectiva la garantía legal del mismo en Colombia es necesario que cuente con garantía global o válida, indicó la Superintendencia de Industria y Comercio.

Por lo tanto, corresponde al consumidor al momento de adquirir el producto informarse en relación con los términos fijados por el productor y/o proveedor en cuanto a la validez de la garantía en el territorio colombiano.

De acuerdo con lo previsto en el artículo 13 de la Ley 1480 del 2011 (Estatuto del Consumidor), la garantía de los productos adquiridos en el exterior es exigible del representante de marca, figura concebida como un canal de comercialización que no es equiparable al concepto de sucursal, aunque ambos impliquen representación, precisó la entidad.

Son dichos representantes de marca quienes están obligados a honrar la garantía dentro del territorio colombiano, si hay lugar a ello. En este sentido, agregó la superintendencia, el ámbito de aplicación de la responsabilidad solidaria entre productores y/o proveedores prevista en el artículo 10 es limitada y no puede extenderse y/o exigirse al productor y/o proveedor en el extranjero.

Así las cosas, la garantía de productos adquiridos en el exterior se caracteriza por:

- Debe ser global o válida en Colombia

- Puede ser exigida únicamente al representante de marca en el país

- Debe demostrarse que el producto se adquirió en el exterior

- Su efectividad se puede solicitar ante la Superindustria o ante los jueces ordinarios

Superindustria y Comercio, Concepto 16370976, Dic. 20/16

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