Hasta mañana hay plazo para comentar cambios a formato de quejas de consumidores financieros
Se trata de optimizar el monitoreo, seguimiento y supervisión de las quejas o reclamos de los consumidores financieros por fraude.03 de Octubre de 2024
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Hasta mañana, viernes 4 de octubre, hay plazo para enviar a normativa@superfinanciera.gov.co comentarios sobre el proyecto de circular externa que modificaría la proforma F.1000-166 (formato 411), sobre “Smartsupervision – Gestión de la queja o reclamo”.
Se trata de una mejora en la solución digital conocida como Smartsupervision para optimizar el monitoreo, seguimiento y supervisión de las quejas o reclamos de los consumidores financieros que tengan como origen la ocurrencia de un fraude.
Si se firma la circular como viene propuesta, las entidades vigiladas deberán realizar pruebas obligatorias entre el 15 de enero y el 21 de febrero del 2025 y la nueva proforma se deberá enviar a partir del 20 de marzo.
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