Las disposiciones de la Resolución CRC 3095 del 2011 fueron compiladas en la Resolución CRC 5050 del 2016 y, a su vez, los motivos de devolución allí contenidos no fueron modificados por la Resolución CRC 5588 del 2019, de manera que el motivo de devolución “dirección incompleta” nunca ha existido en la regulación de calidad postal, aclaró la Comisión de Regulación de Comunicaciones. Teniendo en cuenta que el motivo de devolución “dirección errada” contempla los casos en los cuales la dirección suministrada en la guía por el usuario remitente carece de algún elemento que permita su identificación inequívoca, es posible que una dirección incompleta pueda ser considerada como tal. Los motivos de devolución de los objetos postales para los servicios de mensajería expresa son: destinatario desconocido, rehusado, no reside, no reclamado, dirección errada y otros, que corresponde a fuerza mayor o caso fortuito.