Senado aprueba normas de protección al usuario de transporte aéreo
Cuando haya demoras en la salida del vuelo por causas imputables a las aerolínea se compensaría al usuario a través de bonos redimibles.
08 de Abril de 2025
La plenaria del Senado aprobó, en segundo debate, el proyecto de ley con normas para proteger a los usuarios del servicio de transporte aéreo en vuelos nacionales.
Si bien se planteaba prohibir la sobreventa de tiquetes a las aerolíneas, so pena de multa, 38 senadores votaron no a este artículo y 30 a favor. (Lea: Avanza proyecto que busca regular los servicios aéreos)
Sin embargo, el autor de la iniciativa, el senador Alex Flórez, dijo: “celebramos que se haya incluido un 5 % del pasaje y que además se incluye que las empresas aéreas deben notificarle antes al pasajero que su tiquete se sobrevendió”.
Ahora, cuando haya demoras en la salida del vuelo por causas imputables a la aerolínea y no se cumpla con el horario programado para la salida se compensará a través de bonos redimibles al usuario.
La iniciativa incluye órdenes como corregir el espacio entre silla y silla para que sean cómodas y cumplir las normas establecidas internacionalmente.
Por otro lado, cuando el pasajero registre el equipaje se entiende que desde ese momento la responsabilidad recae en la aerolínea y deberá responder por los daños ocasionados. En caso de pérdida o daño del equipaje, el pasajero tendrá una compensación.
En cada aeropuerto habría un funcionario de la Aerocivil para que controle cualquier irregularidad en los servicios aéreos.
La propuesta pasa a la Cámara de Representantes para sus dos últimos debates.
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